Veelgestelde vragen
Woningborg biedt partijen na oplevering de mogelijkheid van bemiddeling aan als zij er ten aanzien van (garantie)klachten niet uitkomen met elkaar. De bemiddelaar van Woningborg bespreekt de klachten met beide partijen en probeert partijen tot een door beide kanten gedragen oplossing te laten komen.
U kunt bemiddeling aanvragen als:
- er op uw woning een Woningborg Certificaat door ons is afgegeven;
- de oplevering van de woning minimaal 3 maanden geleden is geweest;
- u uw klachten eerst aan de aannemer heeft voorgelegd maar u er vervolgens met elkaar niet uitkomt over of, en zo ja hoe deze moeten worden opgelost.
Voor kopers met een Woningborg Certificaat zijn er geen extra kosten aan de bemiddeling verbonden.
U ontvangt een bevestiging van ontvangst. Daarna beoordelen we of uw verzoek in behandeling wordt genomen. U hoort van ons wat de vervolgstappen zijn.
Dan kunt u, volgens uw aannemingsovereenkomst, het geschil voorleggen aan de Raad van Arbitrage in bouwgeschillen (RvA) of aan de gewone rechter.