Geschillenregeling

Het vonnis is bindend

Een vonnis van de RvA is bindend voor partijen. Bent u, of de ondernemer, het niet eens met het vonnis, dan is hoger beroep in sommige gevallen mogelijk. Kijk hiervoor in het geschillenreglement.

Hoe de arbiter het geschil afwikkelt

De arbiter toetst het geschil aan:

1. De overeenkomst die u met de ondernemer heeft afgesloten
2. De Garantie- en waarborgregeling die van toepassing is

In de uitspraak geeft de arbiter per geschilpunt aan of het contract is geschonden en/of de Garantie- en waarborgregeling. Als hij een klacht toewijst, wordt ook aangegeven binnen welke termijn welke klacht moet worden opgelost. Maar de wijze van herstel is aan de ondernemer. 

Wat als de ondernemer de uitspraak niet nakomt

Komt de ondernemer de in het vonnis onder de Garantie- en waarborgregeling toegewezen klachten niet na, dan kunt u bij Woningborg een beroep op de herstelwaarborg doen.