Klachtencoordinator

Als klachtencoördinator handel je schriftelijk en telefonisch vragen en klachten van kopers en bouwondernemers over hun nieuwbouwwoning(en) af.

WAT GA JE DOEN ALS KLACHTENCOORDINATOR?

Je handelt garantieklachten over nieuwbouwwoningen af aan de hand van de Bouwbesluit-eisen en de Woningborg eisen van goed en deugdelijk werk. Daarnaast geef je adviezen over bouwtechnische zaken en garantievraagstukken. Je beoordeelt bemiddelingsaanvragen en bereidt bemiddelingsdossiers voor. Soms voer je telefonisch een bemiddeling uit. Ook geef je namens de Woningborg Academy de cursus Nazorg en Garantieregelingen aan onze deelnemers, bij ons op kantoor of in-company.

WAAROM KIES JIJ VOOR WONINGBORG, DE ABSOLUTE KENNISORGANISATIE, ALS JOUW WERKGEVER?

Meer dan 1 miljoen woningen in Nederland zijn gebouwd met het Woningborg certificaat. En dat is niet zomaar, want het certificaat van Woningborg N.V. biedt zekerheid. Zekerheid dat een woning vrijwel altijd wordt afgebouwd én de zekerheid dat je als koper schadeloos wordt gesteld bij een faillissement van de ondernemer voor oplevering.

Bovendien waarborgen we na oplevering de Woningborg-garantie die de ondernemer verstrekt. Daarnaast heeft Woningborg Toetsing en Toezicht B.V. de ambitie om marktleider private kwaliteitsborging in de bouw te worden.

Bij Woningborg werk je vanuit Gouda samen met ruim 90 collega’s met een technische, financiële en/of juridische achtergrond aan bouwkwaliteit in Nederland. Dit doe je voor onze 1.000 ingeschreven bouwondernemingen en hun kopers. Kernwaarden binnen Woningborg zijn praktisch, betrouwbaar, respectvol en ambitieus.

BEN JIJ ALS ECHTE EXPERT IN BOUWKUNDIG KLANTCONTACT DE IDEALE KANDIDAAT?

Net zoals onze ambitie, zal ook het team van collega’s, jouw rol en mogelijkheden om je verder professioneel te ontwikkelen blijven groeien.
Daarom vinden we het belangrijk dat je een flink portie zelfstandigheid en ambitie meebrengt. Dat je een goed organisatorisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden bezit, hoeven we je uiteraard niet te vertellen.

Dit is wat we daarnaast belangrijk vinden:

  • Een afgeronde opleiding HBO-Bouwkunde (of je hebt HBO-niveau door je ervaring)
  • Ruime ervaring in klachtenafhandeling van bouwgebreken
  • Kennis van de huidige (garantie-)normen, voorschriften en richtlijnen in woningbouw
  • Op de hoogte van de marktontwikkelingen en trends

EEN AANBOD DAT JE NIET KUNT AFSLAAN!

Naast de uitstekende arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling biedt Woningborg, als absolute kennisorganisatie, een afwisselende en uitdagende werkomgeving waarbinnen je je als professional verder kunt ontwikkelen. De arbeidsvoorwaarden zijn:

  • Tot 37 vrije dagen per jaar
  • Uitstekende pensioenregeling
  • Flexibele werktijden, 4 x 9 uur is mogelijk
  • Goed opleidingsbudget

BEN JE ENTHOUSIAST GEWORDEN?

Solliciteer dan direct en mail je C.V. met motivatiebrief naar werkenbij@woningborggroep.nl, t.a.v. Maurice Klaver. We komen graag met jou in contact! 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.