Claudia Yard
Nazorg en garantieregeling
- datum:
- donderdag 16 februari 2023
- tijd:
- 13.45 - 17.00 uur
- locatie:
- Woningborg, Tielweg 24, 2803 PK, Gouda
- kosten:
€ 160,00 excl. btw voor 1 deelnemer;
€ 125,00 excl. btw voor de 2e deelnemer van eenzelfde onderneming.
Op het Woningborg Bedrijfsbureau vindt klachtafhandeling plaats van garantieklachten aan gecertificeerde woningen. Aan kopers, VvE's en bouwondernemers wordt advies gegeven inzake de procedures voor klachtafhandeling, de garantievoorwaarden en herstelmogelijkheden.
De kwaliteitsgarantie die een bouwondernemer op basis van de Woningborg Garantie- en waarborgregeling geeft, gaat in vanaf 3 maanden na de oplevering. Technische onvolkomenheden noemen we garantieklachten die vanaf die periode door de koper bij de bouwondernemer worden gemeld. Als bouwondernemer en dus het 1e aanspreekpunt van de koper, is het belangrijk om klachten adequaat te boordelen en correct af te handelen. Communicatie en de juiste informatie verstrekken spelen hierbij een belangrijke rol.
Uw begeleiders
Frans Dieleman is Hoofd Bedrijfsbureau bij Woningborg:
Hij houdt zich bezig met advisering bij technische vragen, garantieklachten en met de behandeling van arbitrale vonnissen en jurisprudentie. Op basis daarvan legt hij content vast over richtlijnen en toetsingscriteria. Daarnaast behandelt hij waarborgzaken, zowel na faillissement als voor uitgesproken vonnissen.
“Als 1e aanspreekpunt voor kopers moet u als ondernemer klachten adequaat kunnen beoordelen en correct afhandelen".
José van Suijlekom is Klachtencoördinator bij Woningborg:
Zij geeft advies aan kopers en ondernemers inzake hun klacht en bereidt bemiddelingsverzoeken voor. Ook behandelt zij beroepen die gedaan worden op de Woningborg Garantie- en waarborgregeling.
“Door een goede communicatie kunnen veel klachten worden voorkomen en zijn kopers tevreden"
Meer informatie